Ovom politikom objašnjavamo koje lične podatke prikupljamo kada koristite stranicu kupilenovo.ba i kupujete kod nas, zašto ih prikupljamo, s kim ih dijelimo i koja prava imate.
Ko obrađuje vaše podatke
Rukovalac podacima je STT d.o.o. Sarajevo, Akifa Šeremeta 15, 71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina
ID broj: 4203096100003 · PDV broj: 203096100003
Kontakt: +387 61 197 290 (web narudžbe, Viber i WhatsApp, pon–sub 10–22h) · +387 33 448 504 · info@stt.ba. Za sva pitanja o vašim podacima pišite nam na info@stt.ba.
Koje podatke prikupljamo
- Pri narudžbi: ime i prezime, adresu dostave i računa, broj telefona, e-mail adresu, sadržaj narudžbe i odabrani način plaćanja i dostave. Za firme i naziv firme, ID i PDV broj.
- Pri plaćanju karticom: podatke o kartici unosite direktno u sistem Monri Payments — mi ih ne vidimo i ne čuvamo. Od Monrija dobijamo samo potvrdu da je transakcija uspjela i, kod plaćanja na rate, broj rata.
- U loyalty programu: e-mail adresu, historiju kupovina, registrovane uređaje, vaučere i status garancije.
- Kada nas kontaktirate — putem chata na stranici, obrazaca za upit, e-maila, telefona, Vibera ili WhatsAppa: ime i kontakt podatke koje nam date i sadržaj poruke.
- Kada se prijavite za obavijest da je proizvod ponovo na stanju: e-mail adresu i proizvod koji pratite.
- Tehničke podatke o posjeti: IP adresu, vrstu uređaja i preglednika, stranice koje ste posjetili i izvor posjete (npr. Google pretraga ili oglas) — putem kolačića i alata za mjerenje, opisanih u Politici kolačića.
Zašto ih koristimo
- Da izvršimo kupovinu — obrada narudžbe, dostava, naplata, izdavanje računa, garancija i reklamacije.
- Zbog zakonskih obaveza — računovodstveni i poreski propisi traže da čuvamo račune i podatke o prodaji.
- Zbog opravdanog interesa — sigurnost stranice, sprječavanje zloupotreba, mjerenje posjeta i uspješnosti oglasa te poboljšanje ponude. Nakon kupovine možemo vam poslati e-mail s molbom da ocijenite proizvod i obavijesti vezane za vaš loyalty status; odjaviti se možete u svakom trenutku.
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo nikome u marketinške svrhe.
S kim ih dijelimo
- kurirskom službom — ime, adresu i telefon, u mjeri potrebnoj za dostavu;
- Monri Payments i bankom izdavaocem kartice — za kartična plaćanja;
- knjigovodstvom i nadležnim organima — kada to zakon propisuje;
- pružaocima tehničkih usluga — hosting, e-mail, chat podrška (Tidio) i alati za mjerenje (Google Analytics, Google Ads), koji podatke obrađuju po našim uputama.
Neki od tih pružalaca (Google, Tidio) podatke obrađuju i izvan Bosne i Hercegovine, uz zaštitne mjere koje propisuju za takve prenose.
Koliko dugo ih čuvamo
Podatke o narudžbama i račune čuvamo onoliko dugo koliko to traže računovodstveni i poreski propisi. Podatke iz loyalty programa čuvamo dok ste član programa i dok traju vaši vaučeri i garancije. Poruke i upite čuvamo dok je to potrebno za odgovor i eventualnu kasniju podršku. Podaci iz alata za mjerenje čuvaju se u skladu s postavkama tih alata.
Vaša prava
Imate pravo zatražiti uvid u podatke koje o vama čuvamo, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade, prijenos podataka, te uložiti prigovor na obradu zasnovanu na opravdanom interesu. Zahtjev pošaljite na info@stt.ba — odgovaramo bez odlaganja. Brisanje nije moguće za podatke koje smo po zakonu dužni čuvati.
Ako smatrate da vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini.
Sigurnost
Stranica koristi šifrovanu vezu (SSL), pristup podacima imaju samo osobe kojima je to potrebno za posao, a kartične podatke obrađuje isključivo Monri Payments.
Izmjene
Ovu politiku možemo mijenjati kada se promijene naši procesi ili propisi. Važeća verzija uvijek je objavljena na ovoj stranici.
Posljednja izmjena: 11. septembra 2026.